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Os clubes de desconto vem se multiplicando como uma praga na web. E isso é bom. Sério, vocês, internautas só tem a ganhar com isso. O formato é bem simples (e a maioria usa isso mesmo): uma marca deseja utilizar a base de cadastro do clube para se divulgar, cadastra uma oferta especial no clube (que geralmente são descontos que vão de 50 a 90%). O clube publica essa oferta e divulga para seus usuários. Se a oferta vender um número mínimo de vouchers ela torna-se válida, caso contrário ela é cancelada e o dinheiro dos usuários devolvido.

O Peixe Urbano é um dos melhores. Ele cobre várias cidades no país e suas ofertas vem atingindo descontos impressionantes. A compra é simples, rápida e o voucher chega por e-mail. Gostou, comprou, recebeu – e você ainda pode comprar para presente, enviando o voucher direto para outra pessoa. Eu efetuei a compra de um crédito em uma pizzaria em Recife, a La Bonna. Com R$ 9,00 comprei R$ 30,00 de crédito. Gastei nove, comi trinta. Simples e sem burocracia. Na hora da conta entreguei o voucher, o valor bateu, resolvido. Excelente negócio para mim… e poderia ter sido para a La Bonna. Explico a seguir.
O desconto apresentado para a La Bonna foi de 70%. Detalhe… para QUALQUER produto da pizzaria e em qualquer horário. Ele venderam, segundo o site, cerca de 1173 vouchers. Isso significa que venderam mais de R$ 10.000,00 em dois dias e tem 3 meses, o tempo de validade do voucher, para entregar. O dinheiro entra na hora, liquidez imediata. Bom. Mas e o prejuízo? Ele perdeu 70%!!!! Não, não perdeu. Normalmente os custos de um prato giram em torno de 45% do valor de cardápio (média geral). Lógico que existem outras variáveis mas estou fazendo conta de padaria mesmo. Levando em conta essa margem ele teve um “prejuízo” de 15% sobre o valor da venda. Isso significaria cerca de R$ 1.500,00 negativos. Mas será que foi negativo?
Cada voucher desse atinge 2 pessoas, no mínimo, a não ser que o animal queira comer a pizza sozinho. Ele teria então gasto R$ 1.500,00 para atingir 2346 pessoas. Um ROI de R$ 0,63 por pessoa. Nada mal. Mas há um agravante… ele não apenas fez as pessoas entrarem em contato com a marca… a promoção fez com que as pessoas experimentassem o produto, que fossem até lá ou pedissem por telefone, conhecendo a qualidade do serviço e do produto.
O pulo do gato, no caso, seria garantir que a experiência fosse EXCELENTE. Seria maximizar o resultado garantindo a cada um dos compradores do voucher um serviço perfeito e uma pizza (ou outros produtos) de qualidade. O Peixe Urbano levou o cliente até lá, disposto a experimentar o produto – disposição fruto de um ganho real, o desconto. Cabe a La Bonna fazer o que DEVE fazer sempre com ainda maior cuidado. Tornar o cliente, afinal o cara já cliente, ele já pagou, em brand advocate. O pulo do gato seria saber que se gastou R$ 1.500,00 para se conquistar 2346 clientes. Nisso a La Bonna falhou. Ontem esperei 45 minutos por uma pizza e fui atendido por uma garçonete completamente despreparada. Para pedir um refrigerante tive que me levantar e ir até o balcão. Para pedir gelo, mais uma vez. A pizza não é ruim, não é maravilhosa mas dá uma surra homérica nas pizzas da Pizzaria Atlântico, a maior pizzaria de Recife. Mas ficou o ranço do mal atendimento e despreparo. No fim das contas a La Bonna jogou R$ 0,63 fora comigo.
Mas, fica a dica. Participar desses clubes de descontos pode ser uma excelente pedida para compras fantásticas e serviços de qualidade por preços que você nunca imaginou pagar. Não perca tempo, inscreva-se AQUI, você não tem NADA a perder. Você vai receber as ofertas de sua cidade pelo e-mail e, vai ver, se da bem de verdade dando aquela gatinha um puta tratamento em um salão de beleza caríssimo pagando apenas 90% do preço. (Mulheres, receber um presente desse é ofensivo? Vão achar que estão feias ou algo do tipo?)
Ah, isso não foi um publi. É uma dica sincera para vocês. E se vocês se inscrevem e compram algo eu ganho R$ 10,00 para gastar lá. Mas fique feliz, você também irá receber um link para fazer a mesma coisa e não é nada difícil convencer os amigos de trabalho, por exemplo.









