Um Passinho a Frente – Propaganda, Universo Geek, Tecnologia, Games, Cinema, Séries, Humor, Variedades

 
Bem legal essa mesa-quadro. Bem legal para ambientes pequenos.

 
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Alguns E-books relacionados pelo CHMKT para quem curte marketing e propaganda. Recomendo demais.

1 – Manual de sobrevivência no mundo digital – Leoni
2 – Branding 101: o guia básico para a gestão de marcas de produto – Fernando Jucá e Ricardo Jucá
3 – Além da Retórica: Medindo Força de Marca – Jaime Troiano
4 – As Marcas na Agenda dos CEOs – Troiano Consultoria de Marca
5 – A Grande Família: Ampliando os Domínios da Marca – Cecília Russo e Jaime Troiano
6 – A Bela e a Fera: como as marcas ligam os dois lados da personalidade feminina – Cecília Russo e Jaime Troiano
7 – Marca corporativa: um universo em expansão – Levi Carneiro
8 – What Matters Now – Seth Godin
9 – How to present with Twitter (and other backchannels) – Olivia Mitchell
10 – The definitive twitter resource guide – Stephen e Alicia Pierce
11 – Twittertales: stories of connections on Twitter – Conversation Agent
12 – Social Media Policies – Dave Fleet
13 – Insights that Incite – Jeff Swystun
14 – The Small Movement – JWT Worldwide
15 – Math Marketing: The New Landscape of Marketing Analytics – Dimitri Maex
16 – Three Generations, One Big Market: A New Segmentation of India – Dheeraj Sinha
17 – Embracing Change, Realizing Dreams: China is Old – Kunal Sinha
18 – Building Brand Value and Influence in the Airline Industry – Paul S. Ross
19 – Unleash emotions for business growth – Paul Price
20 – Everything Old Is New Again – Allison Cenna
21 – The conflict between accountability & effectiveness – Les Binet e Peter Field
22 – Mobile Marketing – Matt Eaton
23 – Measuring the Social Mix: Qualitative, Quantative and a Bit of Intuition – Camille Lauer

Não faz muito tempo caiu na web o vídeo onde dois publicitários da Y&R realizavam um desafio divertido e interessante. Comprariam um produto no e-bay e utilizando unicamente a criatividade teriam que agregar valor e revender por mais do que pagaram. Oras, para qualquer publicitário isso é algo relativamente simples de se imaginar… o difícil era imaginar o tamanho do over que os caras conseguiram sendo apenas criativos e divertidos.

Para que não fiquem boiando o vídeo está logo abaixo.

Legal, né? É bom ter esse vídeo sempre a mão para apresentar àquele seu cliente pé no saco que tem certeza de que criatividade é coisa de quem não tem o que fazer.

Bem, estou divagando. O fato é que tanto a criatividade, como viram acima, como o bom atendimento (e eu acho que ambos estão relacionados) podem influenciar diretamente no resultado de uma venda/negócio.

As pessoas precisam entender que hoje em dia o cliente paga mais que o valor real de um produto. Nunca antes se valorizou tanto o “valor da experiência”. Entenda que um cliente, na maioria das vezes, cria uma expectativa a respeito da qualidade de um produto/serviço, do atendimento, da decoração, da experiência como um todo. Essa expectativa que vai fazer com que ele estipule o que é caro ou barato e ajudar no conceito de realização proveniente do resultado final. Confuso? Explico.

Vamos usar dois restaurantes como exemplo. A primeiro é simples, um boteco, e serve comida regional. O segundo é chique, elegante, e serve comida francesa. No primeiro o cliente vai esperando um ambiente despojado e uma comida “honesta”, um preço acessível e um atendimento informal. No segundo ele espera um ambiente elegante, finamente decorado, uma comida de primeira, um preço salgado e um atendimento formal.

Se o serviço preencher todas as expectativas a experiência vai ser considerada satisfatória. O cliente encontrou o que foi buscar. Sem surpresas. Ele saiu satisfeito mas não houve nenhum tipo de encantamento.

O pulo do gato está em transformar essa experiência. Se no primeiro restaurante o atendimento apesar de informal é atencioso e direcionado e a comida é gostosa o calor e o preço um pouco acima do esperado vai passar batido. Acontece que refrigerar o ambiente significa custo e diminuir o preço reduzir a margem. O atendimento e qualidade da comida – essa essencial em qualquer equação – fazem a diferença que representam o encantamento. A sensação é que suas expectativas foram superadas, a surpresa positiva o deixa com a boa sensação de que fez um bom negócio, que vale ser recomendado para os amigos.

A variação de algum elemento da equação é representativo para o resultado final. No segundo restaurante quanto maior o valor do preço pago maiores as chances do cliente procurar defeitos. “se pago caro quero tudo perfeito”. Um excelente atendimento, uma comida criativa, algo diferente, pode quebrar esse sentimento e fazer com que o cliente saia com a sensação que recebeu mais do que esperava, mais do aquilo pelo qual pagou. A comida foi cara, e estava boa, mas o atendimento foi marcante, minimizou as qualidades “negativas”.

Eu sei que parece óbvio, diria mesmo que é. Mas, por incrível que pareça a excelência no atendimento e o atendimento/venda criativas ainda são subvalorizados na maioria das empresas.

Fecho com um vídeo que todos viram como HUMOR e eu vejo como uma excelente técnica de vendas. Criativo, simples e marcante um vendedor de picolé mostra que não é preciso MBA para fazer a diferença. É preciso apenas vontade.

Conteúdo ou propaganda? Um pouco dos dois, claro, mas diria que se vende uma marca/conceito/produto merece o rótulo de propaganda. Nesse caso é meio óbvio, como vão notar, mas essa dúvida vem encafifando muita gente.

A T-mobile sem dúvida é uma das empresas que vem utilizando a junção das mídias sociais com a propaganda convencional com maior sucesso. O histórico de cases só faz crescer e alguns como o flashmob Hey Jude vão ficar marcados como uns dos melhores já criados/executados.

A questão é que os caras não param. A última ação vem repercutindo bem e gerando um conteúdo interessante e digno de ser viralizado.

Durante uma sondagem realizada pela Saatchi & Saatch UK para saber o que os ingleses fariam caso tivessem SMS e WEB de graça pela vida toda – um estudo para o lançamento do T-Mobile Pay As You Go – um sujeito chamado Josh Ward respondeu que formaria uma super banda usando a conectividade. E foi pelo pela palavra.

A T-mobile comprou a ideia. Bancou a viagem do sujeito pela Inglaterra, encontrando com diversas pessoas que viam a partitura que foi divulgada na web e compareciam para mostrar suas habilidades musicais e assim participar da gravação do single que será lançado dia 11/01.

Utilizando a mídia tradicional para direcionar o público para as mídias sociais com esse comercial abaixo:

Os caras conseguiram seu intento. A Josh Band gravou seu clipe colaborativo, por sinal muito legal, que pode ser assistido aqui:

Eu tenho minhas dúvidas que uma campanha apenas em social media tivesse gerado o mesmo resultado – o alcance ainda é limitado, por mais que acreditemos no contrario não somos o mainstream. O uso inteligente integrado das duas mídias possibilitou a criação de conteúdo interessante, geração de mídia espontânea e provocada e mais uma vitória para a T-mobile.

 
Se é pra fazer um live action que faça direito. Assim eu ia querer assistir…

É impressionante como a arte pode vir de onde você menos espera… Veja só o trabalho de Mark Evans que com uma faca e uma peça de couro consegue produzir, utilizando um processo de raspagem, imagens como essas aí de baixo.

Vi no sempre fantástico Mundo Gump.

Se o design merece um mantra sagrado esse mantra é “Menos é MAIS”. Verdade absoluta – que muita gente precisa assimilar – que é demonstrada de forma genial nesses cartazes de séries americanas. Paguei pau MESMO.

  
 
Vejam muitos outros AQUI.

 

De célula a homem. De homem a dados. Não os dados que desfiam a sorte daqueles que ousam desafiar o destino. Os dados que flutuam no mar digital, num turbilhão constante de informação.

Zero e um. Um e Zero. Emoções e sentimentos binários fluindo pelo universo como o farfalhar da asa de uma borboleta. A teia. Mas não a teia da aranha que delicadamente constrói seu caminho. A teia de informação, de cor, de luz e de dor.

E o que deveria ser um mar de lógica, singrado por pura matemática, foi conquistado por um sorriso delicado de menina. Você, Tessália, menina moça de sorriso fácil e voz doce. Você que domou robôs e conquistou multidões. Você que um dia sentiu em si os desejos de um rei e buscou um milhão de amigos. Princesa digital em um castelo guardado por uma turba feroz de candidatos a um lugar que você conquistou: o de estrela nesse firmamento 2.0.

Do fifty-fifty para um inteiro, nem zero, nem um… um milhão. É isso que está em jogo na mão daqueles que acompanham o dia-a-dia de nossos brothers, de nossos guerreiros. Agora, doce musa dos scripts, cada um de seus seguidores realmente contam. Que eles reciprocitem o desejo de ver você aqui.

Ser ruim como Bial é complicado. Eu tentei. Juro. Ah, é sarcasmo.

 
Muita gente verá a participação de Tessália, nossa conhecida @twittess, no BBB como a representação máxima do conto da Cinderela. De assistente de fotografia à BBB, uma conquista digna de muita inveja branca. Ou não. Para esses recomendo o fim dessa leitura agora e que se encaminhem para CÁ onde vão achar muito mais conteúdo relevante.

Ah?! Você ainda está aí? Ah, certo, vamos adiante então.

Eu já peguei muito no pé de Tessália – até porque restam poucos outros lugares para pegar (desculpa, não resisti). A questão é que para mim ela é relevante – paradoxal se você leu meus textos, eu sei – já que faz parte do universo de mídias sociais, por bem ou por mal. Escrevi alguns posts explicando toda a celeuma que envolveu a garota, vocês que não sabem quem ela é ou querem ler o texto podem clicar AQUI, AQUI, AQUI ou AQUI. Os textos são bons, acreditem.

 Nem usei a foto da boquinha, minha preferida.

O fato é que eu sempre disse que Tessália pode não ser essas coisas todas como “profissional” de mídias sociais mas é uma excelente marqueteira de si mesma. Ela soube se vender – e o rostinho bonito ajudou muito, usou sua educação e jeitinho meigo para potencializar as possibilidades e, durante algum tempo, isso lhe rendeu frutos. Entrevistas, fotos para a VIP, palestras e propostas de serviço. Ela fez o que todo profissional de Social Media promete, ajudou e vender um produto e o produto em questão era ela. Bem, isso quer dizer que ela é uma boa profissional? Não, quer dizer que ela poderia ter sido “uma artista de uma só música”.

Agora com sua participação no BBB, que prova mais uma vez que o RP dela é bom, afinal o BBB é um antro de gostosas e apesar de bonita de rosto Tessália está longe de ser gostosa. Certamente foi convidada por um misto de beleza, personalidade cativante e estar “presente” nas mídias sociais – que é um dos assuntos queridinhos de 9 em cada 10 produtores. Mataram dois coelhos com uma só cajadada.

Se você é um bom observador percebeu as aspas quando eu falei da presença dela nas novas mídias. Ah, passou despercebido, né? Pois é, há um motivo para tanto. Explico…

Todos acham que a trolagem na web – termo que define certos tipos de ataque (clique no link para saber mais) – só gera resultados negativos. Isso é uma inverdade. Assim como acontece na verticalização do insulto – quanto alguém menor ataca alguém maior na esperança de que isso gere buzz (veja Dolly x Coca) – a trolagem pode dar destaque a quem sofre o ataque e gerar resultado positivo para essa pessoa/marca/empresa. Muitas vezes a trolagem ganha tanta repercussão que gera curiosidade sobre o alvo e, acredite, simpatia, afinal estamos no país dos coitadinhos.

O fato é que a Tessália já quase morreu como assunto várias vezes sendo sempre resgatada pela trolagem e ataques contra ela. A medida que o twitter ia crescendo o número de seguidores dela deixava de ser tão impressionante. Muitos recém chegados passavam ela em números e relevância dentro e fora da web. Muitos novos usuários chegavam ao twitter sem ter a menor ideia de quem ela era… até perceber algum buzz gerado pela trolagem de alguns dos verdadeiros formadores de opinião desse divertido universo.

Então a meiga garota curitibana deixa de ser mais uma usuária do twitter que se dizia profissional de Social Media – como outros 15.000 usuários – para ser alguém que merecia twittadas, mesmo a sacaneando – de alguns dos grandes nomes do twitter. Ela deixava de ser uma “quase esquecida” para ser uma “recém lembrada”. Nem toda trolagem é ruim e as vezes o “fale mal mas fale de mim”, que é tão criticado pelos profissionais de mídias sociais, pode funcionar!

O fato é que ela está lá, já está confinada e tudo mais. Disso tudo algumas coisas serão interessantes:

a) Ela deve falar do Social Media, Twitter e afins – e espero que não fale merda – e isso vai despertar o interesse de quem acompanha o BBB – o que não sei se é bom (sacanagem minha! Rá)

b) Vamos ver se os seguidores dela vão apoiar e fazer campanha para ela quando estiver no paredão. Será que isso vai ser transferido para o mundo offline? Será que eles vão se dedicar a isso?

c) O Bial deve fazer alguma poesia tosca fazendo metáforas com mídias sociais quando for falar com ela. Tenho medo.

d) Será que ela vai citar outros twitters no horário nobre da globo? Se assim o fizer o quanto eles crescerão? Já vimos algo parecido com o BUM do Tarja Preta por ter sido citado na novela.

e) Ela vai posar pra Playboy se não ganhar? Depois de Fernanda Yung eu espero qualquer coisa.

Bem, brincadeiras a parte é como já disseram no Twitter… acho que será bom para as mídias sociais a presença dela lá… se não sair muita besteira. Agora é acompanhar essa “novela”.

Ah, se não tiver o que fazer faça você mesmo uma poesia para ajudar o Bial e poste nos comentários. A melhor ganhará um post.